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2020.4.7

チームワークがあるからこそ意見をぶつけ合える(サイト更新スタッフ)

  • コミュニケーションデザイン室
    遠藤 涼介

デジタルプロモーションを一気通貫で支援するシーエスレポーターズでは、デジタルプロモーションに多方面からご支援が可能です。

そこで、各種サービスを提供するメンバーを紹介していきたいと思い、メンバー紹介をシリーズ化してお送りしています。

今回は『サイト更新スタッフ』を紹介いたします。

お客様の大切なWebサイトの見た目や中身を守る!

お客様の顔(Webサイト)を整える

Webサイト制作チームの中で、Webサイト内のテキスト修正やバナーデザイン反映を含め、お客様の顔ともいえるWebサイトの見た目を綺麗に、かっこ良く、素敵な状態を保つお仕事を任せていただいております。

主に取り組む業務は以下です。

・画像の更新
・ECサイトの更新
・データ集計作業や資料作成
・メールマガジンの配信

その他にも、お客様の大切な情報を適切に出すためのお手伝いをさせていただいていることもあり、業務内容は多岐に渡ります!

求められている以上のことを提供・提案できるように

ご依頼いただいた内容を確実にかつスピーディーに対応できるように意識していますし、そのように対応できるようチーム内でも、チーム外ともコミュニケーションを密に取るよう意識しています。

また、お客様から求めていただくことは120%の結果を出すよう遂行する。もしくは、それ以上の提案を含めて対応させていただくことで、お客様がシーエスレポーターズのファンとなってもらえるよう、顧客満足度(顧客ロイヤルティ)を常に考えてご依頼に当たらせていただいてます。

互いに高めあえる環境や関係を整備

メンバーにはそれぞれに特徴を持っている人間が揃っており、丁寧に正確な業務が得意な人間もいますし、常にチャレンジ精神を持った上で主体的に考え、責任感を持った行動をしたいと考える人間もいます。

それぞれに個性が異なるからと言って、サービスに品質に差があっては仕方ありませんので、チーム内でサービス品質をできる限り高くしつつも提供するメンバーによって提供できる内容や質が上下しないよう、互いのいいところを吸収しつつ業務についての意見をぶつけ合ったり、確認をするようにしています。

お客様のために妥協せず専門的に責任を持って"整える"

Web制作は企画から運営まで一貫して行う部門でもあるため、プランナー、デザインなど、複数チームと連携・連動した上で業務に当たる必要があります。

関わる際に意識していることは、業務を担っている以上は、意見をぶつけてしまうこともありますが、それはお客様の達成したい目的や目標を少しでも叶えるための必要条件だと考えています。

だからと言ってケンカをしているわけではありませんので、ご理解ください!笑

Webサイトの更新業務のような細かい業務や、どうしても手間がかかるような業務など、自社で手に負うには工数が足りない!専門的に担当してもらいたい!などのご要望があれば、ぜひ、我々にご依頼いただければと思います!

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